Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Các trường hợp chấp nhận đổi trả

*LƯU Ý: KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN CHO CÁC SẢN PHẨM LOẠI DIGITAL (như mã thẻ, code, key hoặc tương đương)

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Hàng bị lỗi không sử dụng được, hỏng hóc kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Khi xảy ra các trường hợp như trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
  • Thời gian để áp dụng chính sách hoàn trả do các trường hợp trên là 3 ngày. Quá thời hạn 3 ngày, xin áp dụng các điều khoản khác bên dưới.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

  • Bảo hành đổi mới đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Shop xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
  • Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ…
  • Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện.
  • Thời gian đổi hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
  • Tuy nhiên đối với một số sản phẩm (như áo thun, phụ kiện, dán màn hình, ốp lưng, phụ kiện game….) chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Chính sách 30 ngày hoàn trả:

  • Sản phẩm hoàn trả còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp nguyên vẹn, sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc, rơi vỡ hay vào nước.
  • Trong thời gian 30 ngày sử dụng, quý khách thấy sản phẩm không còn hợp với mình nữa, không có nhu cầu sử dụng sản phẩm này nữa, không thích sản phẩm đã mua nữa….
  • Shop hỗ trợ hoàn trả lại sản phẩm đã mua nhận lại 60% giá trị ban đầu. (1 số sản phẩm sẽ thỏa thuận giá nhận lại)
  • Thỏa thuận trực tiếp với các sản phẩm quá thời gian 30 ngày hoặc không đủ các điều kiện trên.
  • Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện.
  • Không áp dụng với các sản phẩm: Áo thun, ốp lưng, miếng dán, balo túi xách, phụ kiện Game, dịch vụ…

Thời hạn hoàn trả:

  • 01 đến 03 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).

Phương thức trả hàng đã mua:

  • Mang trực tiếp sản phẩm đến Shop để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.

Chính sách hoàn tiền:

  • Thời hạn hoàn trả tiền: 01 đến 03 ngày kể từ khi nhận được hàng. Yêu cầu hàng hóa không được qua sử dụng.
  • Chi phí do việc hoàn trả: do hai bên tự thỏa thuận và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên.
  • Cách thức lấy lại tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản do khách hàng cung cấp.
  • Đối với các mặt áo thun, khách hàng sẽ chịu phí giao hàng và 30% giá trị đơn hàng.

Trong trường hợp Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

  • Điện thoại: 0563219509
  • Địa chỉ: Số 58 ngõ 116 Nguyễn Xiển – Hạ Đình – Thanh Xuân – Hà Nội (08:00 – 23:00)

0
Nextgame.shop
Logo
Đăng ký tài khoản mới
Đặt lại mật khẩu